Privacy policy

آخر تحديث: 27 أبريل 2026

تُدير مؤسسة "فوتيوم" (Voteom) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك (أنت العميل) بتجربة تسوق متكاملة (يُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل متجر فوتيوم بواسطة منصة شوبيفاي (Shopify)، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات لك. تصف "سياسة الخصوصية" هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية، واستخدامها، والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع، أو استخدامك للخدمات، أو إجرائك لعملية شراء، أو تواصلك معنا بأي شكل. في حال وجود تعارض بين "شروط الخدمة" الخاصة بنا و"سياسة الخصوصية" هذه، فإن "سياسة الخصوصية" هي التي يُعتد بها فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتفهم كيف يتم جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية تلك البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بناءً على كيفية تفاعلك مع خدماتنا:

  • بيانات الاتصال: بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: بما في ذلك بيانات البطاقات البنكية، أرقام الحسابات، تفاصيل المعاملات، وطرق الدفع. (ملاحظة: نحن نعتمد بشكل أساسي على الدفع عند الاستلام).

  • معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلاتك، وإعداداتك.

  • معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها لسلة التسوق، أو تشتريها، أو تسترجعها، بالإضافة إلى سجل مشترياتك السابقة.

  • تواصلك معنا: المعلومات التي تشاركها معنا عند إرسال استفسارات لخدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: بما في ذلك تفاصيل حول جهازك، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان الـ (IP) الخاص بك، ومعرفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: كيف ومتى تتفاعل مع موقعنا وتتصفحه.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

  • منك مباشرة: عند إنشاء حساب، أو استخدام الموقع، أو التواصل معنا.

  • تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك عند تصفح الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمات: عندما نستخدم خدماتهم لدعم التكنولوجيا أو معالجة البيانات نيابة عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات وتخصيصها: لتنفيذ طلباتك، معالجة مشترياتك، ترتيب عمليات الشحن والاسترجاع، تذكر تفضيلاتك، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك.

  • التسويق والإعلان: لإرسال العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات للمنتجات التي قد تهمك بناءً على نشاطك.

  • الأمان ومنع الاحتيال: لتأمين حسابك، وتوفير تجربة آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك.

  • التواصل معك: لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والرد على استفساراتك.

  • الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للطلبات القانونية من الجهات الحكومية، أو حماية حقوقنا.

كيف نشارك معلوماتك الشخصية (الإفصاح)

قد نفصح عن معلوماتك لجهات خارجية لأغراض مشروعة، وتشمل:

  • مع منصة شوبيفاي (Shopify) والموردين: والجهات التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل: شركات الشحن، تكنولوجيا المعلومات، وتحليل البيانات).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق: لتقديم خدمات تسويقية. (يحق لك توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات المستهدفة).

  • بناءً على طلبك: عندما تطلب منا مشاركة معلوماتك، مثل إرسال عنوانك لشركة الشحن لتوصيل الطلب.

  • مع الشركات التابعة لنا: داخل مجموعتنا التجارية.

  • لأسباب قانونية وتجارية: في حالات الاندماج التجاري، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

علاقتنا مع منصة شوبيفاي (Shopify)

يتم استضافة متجرنا على منصة شوبيفاي، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة باستخدامك للمتجر من أجل تقديم الخدمات وتحسينها. قد تستخدم شوبيفاي بياناتك لتقديم ميزات متقدمة للتجار. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية شوبيفاي.

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. إذا قمت بزيارة هذه الروابط، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن الرشد. إذا كنت والداً أو وصياً واكتشفت أن طفلك قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.

أمان والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية بنسبة 100%. نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة. تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك على حاجتنا لها لتقديم الخدمات لك، أو الامتثال للقوانين، أو حل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

  • حق الوصول / المعرفة: طلب الوصول للمعلومات التي نحتفظ بها عنك.

  • حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية.

  • حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

  • إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت.

لن نمارس أي تمييز ضدك لممارستك لهذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى حول كيفية معالجتنا لبياناتك، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تنظيمية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذا الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: khaledmustafa243@gmail.com

  • العنوان: 1 شارع عمر بن الخطاب، الساحل، القاهرة، 4354074، مصر.